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登記哪些網站可以嵌入聊天小工具：匿名嵌入、會員認證嵌入與每個站台的 secret、程式片段和預設語言，以及訪客看到的聊天小工具
「宿主站台」指的是要把聊天小工具嵌進去的那些網站。這一頁只管「哪些網站可以嵌、怎麼嵌」； 聊天小工具的顏色、氣泡按鈕與連結這類外觀設定，在全域設定。
嵌入白名單
頁首下方的說明框：兩區登記的網址都會加入允許嵌入的白名單，約 1 分鐘內生效。
- 會員認證區的網址同時也能嵌入匿名聊天，不必兩邊都登記
- 同一個網址只能登記在其中一區
匿名嵌入
在「宿主站台網址」填入網站網址（最多 200 字），按「新增」。
登記之後，站台會出現在下方，按「複製嵌入碼」，把嵌入碼貼到網站頁面 body 結尾之前即可（見本頁第一張圖）。
站台名稱旁的標籤是目前的狀態（啟用／停用）。右上角的停用、刪除，以及「聊天小工具預設語言」， 用法與下方會員認證站台相同。
會員認證嵌入
填入網站網址，按「建立並發行 secret」。建立後這個站台會拿到兩樣東西：Host ID 與 secret， 網站後端要用它們簽發入場票。
站台名稱旁的標籤是目前的狀態（啟用／停用）。Host ID 直接顯示在畫面上；secret 不顯示，只能複製， 旁邊的「secret v1」是第幾版的 secret，每輪替一次加一。
| 按鈕 | 說明 |
|---|---|
| 複製 Host ID | Host ID 旁的小圖示，把 Host ID 複製到剪貼簿 |
| 複製 secret | 把 secret 複製到剪貼簿，交給負責串接的人 |
| 複製 Node／PHP／Python 片段 | 複製網站後端串接用的程式片段，三種語言擇一 |
| 輪替 secret | 換發一把新的 secret |
| 停用（⊘ 圖示） | 讓這個站台暫時不能嵌入。停用後圖示變成 ✓，按下即可重新啟用 |
| 刪除（垃圾桶） | 永久刪除這個站台 |
複製類的按鈕按下後，畫面上方會出現「已複製到剪貼簿」：
輪替、停用、啟用、刪除都會先跳出確認視窗，說明這個動作的影響，確認後才執行。
輪替與刪除會讓網站立刻斷線
輪替 secret 之後，舊的 secret 立即失效，網站後端要換上新的 secret 才能繼續簽發入場票，已登入的會員也要重新登入。 刪除無法復原；之後用同一個網址重建，會拿到新的 Host ID，舊會員的對話紀錄接不回來。 先確認負責網站的人已經準備好再按。
聊天小工具預設語言
每個站台可以單獨指定聊天小工具的預設語言：跟全域設定、繁體中文、English、日本語。 預設是「跟全域設定」，也就是沿用全域設定的站台預設語言。
預覽嵌入站台
頁首右上角的「預覽嵌入站台」會另開一個測試頁，模擬第三方網站，點右下角的氣泡按鈕就能打開聊天小工具， 看實際嵌入後的樣子。測試頁的標題是「聊天小工具預覽」，頁上附有宿主站台與全域設定的連結。
聊天小工具：訪客看到的畫面
嵌好之後，網站右下角會出現一顆氣泡按鈕，訪客點它就會打開聊天小工具。 匿名與會員認證兩種嵌入的畫面相同，以下以會員的畫面說明，兩者的差別見本節最後。
小工具最下方有三個分頁：首頁、訊息、說明。右上角的兩個按鈕在每個分頁都有： 「放大」把小工具放大顯示，「×」關閉小工具（再點氣泡按鈕可以重新打開）。
顏色、氣泡按鈕的樣式、名稱與連結，在全域設定調整。
首頁
打開小工具第一眼看到的畫面：
- 問候語與品牌名稱
- 最近的對話 —— 會員最近一段對話的卡片，點了接著看
- 熱門問題 —— 從知識庫挑出的常見問題，點一題就直接以這句話向 AI 提問
訊息
訪客過去的對話列表，每段顯示最後一則訊息與時間，正在進行的那段標示「進行中」。點任一段進去看內容。 最下方的「傳訊息給我們」開始一段新的對話。
說明
不必等 AI 回覆，訪客自己翻知識庫：
- 搜尋說明文件 —— 用關鍵字找知識庫的內容
- 熱門文章 —— 點一題，答案直接在下方展開
出現在這裡（以及首頁熱門問題）的，是全域設定裡勾選的知識庫分類。最下方的「找不到答案？→ 開始對話」切到對話。
對話畫面
訪客在下方輸入框打字，按送出（或 Enter）。AI 的回覆可能附帶按鈕，例如上圖查訂單時的「查看訂單」「查看客服單」。 輸入框旁的麥克風是語音輸入，語音會先轉成文字再交給 AI。
頂端左側的「‹」回到上一個畫面。右側的「⋯」有兩個選項：
| 選項 | 說明 |
|---|---|
| 收合視窗 | 把小工具收起來 |
| 重新開始對話 | 先跳出確認，確認後之前的對話結束、開始新的一段 |
對話結束後再點進去，只能看不能回覆，下方會顯示「此對話已結束，無法繼續回覆。」，按「開始新對話」接著問。
匿名與會員認證的差別
兩種嵌入的畫面一樣，差在能做什麼、記不記得對話：
| 匿名嵌入 | 會員認證嵌入 | |
|---|---|---|
| 能問什麼 | 只有知識庫問答 | 知識庫，加上開放給會員的技能（例如上圖的查訂單、逛商店） |
| 對話紀錄 | 只保留在本次瀏覽階段；「訊息」分頁會寫「匿名對話僅保留在本次瀏覽階段；登入後可保留紀錄。」 | 跟著會員帳號保留，下次登入還看得到；「訊息」分頁會寫「會員模式會保留您的歷史對話紀錄。」 |
| 首頁的最近對話 | 沒有 | 有 |
| 語音輸入 | 沒有麥克風按鈕 | 依全域設定的「語音輸入」開關 |
| 防機器人驗證 | 對話前會先經過人機驗證，防止機器人或惡意攻擊；沒通過會提示重新整理頁面再試 | 沒有，身分已由網站的會員登入確認 |
匿名訪客要能對話，還要在全域設定打開「Web 匿名對話頻道」。 會員能用哪些技能，依各技能的頻道限制與最低身分要求而定。