セキュリティルールと監査

このページでは、訪問者から届いたメッセージや行動を止めるかどうか、止めたあとどう扱うかを決めます。

保護ルール

ルールは 4 つの部分でできています。どんなときに該当とみなすか（条件）、該当したら何をするか（アクション）、 どのチャネルに適用するか、そして優先度です。

システムにはいくつかのルールが組み込まれています。これらも自分で追加したルールと同じように、編集（ルール名を含む）、無効化、削除ができます。

一覧の「アクション」列には、アクションそのもののほかに、繰り返し違反のルールも表示されます。例：「拒否」と「3 回繰り返すとブロック」。 一覧の上部でルール名を検索でき、ステータス（有効、無効）や作成期間で絞り込めます。名前、優先度、有効の 3 列で並べ替えができます。

ルールごとにできること

各行の右側の「その他の操作」から行います。

条件の種類

ルールを追加するときは、まず条件の種類を選びます。2 つのグループに分かれています。

一覧の「カテゴリ」列には「メッセージ内容」か「ユーザーの行動」かが表示されます。

検知時のアクション

選べるアクションは条件の種類によって決まり、画面には組み合わせられる選択肢だけが表示されます。

適用チャネルと優先度

適用チャネルは、すべてのチャネル、匿名訪問者のみ、会員のみ、LINE のみ、Messenger のみ、Instagram のみ、OTA のみから選べます。

優先度は数字で、数字が小さいほど先に評価されます。追加時の既定値は 100 です。

ルールの追加で入力する項目

名前、条件の種類、優先度、キーワード（1 行に 1 つ）、検知時のアクション、適用チャネル、有効にするかどうか。 キーワードの欄は「リスト」と「テキスト」の 2 つの入力方法を切り替えられます。

検知時のアクションで「このメッセージを拒否」を選ぶと、項目がいくつか増えます。

• カスタム拒否文（任意）：空欄の場合は全体設定の「違反時の返信文」が使われます
• 繰り返し違反でブロック：同じ訪問者がこのルールにしきい値まで繰り返し該当した場合、追加でブロックします。下のカウント期間（秒）、回数のしきい値、ブロック時間（分）で、どれくらいの時間に何回該当したら、どれくらいブロックするかを決めます。何に使うかわからない場合は、既定値のままにしてください

ブロックイベント

各保護レイヤーで該当した記録は、すべてここに残ります。 各記録には、イベント名、日時、レイヤー、アクション、重大度、訪問者キー（IP または訪問者のコード）が表示されます。

一覧の上部の検索条件：

ほかに期間でも絞り込め、日時または重大度で並べ替えができます。

ブロックリスト

現在ブロックされている対象がここに一覧表示され、各行に訪問者キー、理由、発生元、期限、作成日時が表示されます。 発生元は「自動」と手動に分かれます。自動は、ルールの「ブロック」に該当したときや繰り返し違反でシステムが追加したもの、手動はこのページで自分で追加したものです。

「手動でブロック」で自分で追加できます。「訪問者キー」の欄にはブロックしたい IP、または LINE の訪問者（形式：line:<visitorId>）を入力し、 理由も入力します。期限日（空欄の場合は無期限のブロック）とメモも指定できます。

ブロックごとにできること

各行の右側の「その他の操作」から行います。