プラットフォーム概要

ログイン後のトップページ。対応中の会話、未処理の注文とお問い合わせ、過去 7／14／30 日間の運営の推移

各会話の全内容と、AI の回答や評価を確認する

訪問者ごとの情報、会話、注文、AI が覚えている訪問者の情報

サイトのすべての画像。アップロード、タグ付け、使用箇所の確認、使われていない画像の削除

現在のプランと請求期間、今期のリソース利用量、ナレッジベースや商品などの総数の上限

AI カスタマーサポートが対応できること。スキル、データソース、MCP コネクタの内容は閲覧のみで、有効・無効と対象チャネルを調整できます

サイト全体のよくある質問と回答。AI が回答するときの主な根拠です。外部の AI ツールから MCP で管理することもできます

管理画面で直接 AI と会話してテストします。記録はテストデータとして扱われ、ダッシュボードの集計には含まれません

外部の AI ツールに発行するキー。これを使って接続し、ナレッジベースを管理できます

ストアで販売する商品。公開中の商品は、AI が商品に関する質問に答えるときの根拠にもなります

お客様がストアページで行った注文。内容の確認、ステータスの更新、お客様への通知

会員からのお問い合わせ。ここで返信し、ステータスを変更し、メールで会員に通知します

チェックアウト時にお客様が選べる支払い方法と配送方法

ストアページの内容、外観、注文ルール、ストアに入るためのルールキーワード。公開するとお客様に表示されます

AI を Facebook Messenger、Instagram の DM、LINE につなぎます。Messenger と Instagram のチャットの固定メニューもここで設定します

LINE 公式アカウントのチャット画面下部に表示されるリッチメニュー

LINE で会話したことのある訪問者に、テキスト、画像、カードを一斉に送ります

チャットウィジェットを埋め込めるサイトを登録します。匿名の埋め込みと、サイトのバックエンドが入場チケットを発行する会員認証の埋め込みがあります。 右上の「埋め込みプレビュー」を押すとテストページが開き、匿名訪問者として試せます。 会話するには、先に全体設定で「Web 匿名チャットチャネル」をオンにしておく必要があります

メッセージと行動の検知条件の設定、ブロックイベントの確認、ブロックリストの管理

AI の役割と口調、チャットウィジェットの外観、会話サービスのオン／オフと自動返信の文言、匿名訪問者、音声入力

管理者アカウントの作成、2 つのロールの違い、パスワードの扱い、無効化

整理できる古いデータを探し、先にバックアップをダウンロードしてから削除します。すべてを CSV でダウンロードすることもできます