AI スキルとテスト
チャットテスト
管理画面で直接 AI カスタマーサポートと会話し、スキルやナレッジベースの回答をテストします。記録はテストデータとして扱われます
チャットテストでは、サイトや LINE を別に開かなくても、管理画面で直接 AI カスタマーサポートと会話できます。 スキルの設定を調整したあとや、ナレッジベースで新しい Q&A を同期したあとに、ここで質問して AI の回答を確認できます。
テストの会話は集計に含まれませんが、利用枠は使います
- ここでの会話はテストデータとして記録され、ダッシュボードの集計には含まれません
- 各メッセージには実際に AI が回答するため、利用量と利用枠は本番の会話と同じように計上されます
画面上の操作
| 項目 | 何をするか |
|---|---|
| 例文 | 中央の「予約」「今何時ですか？」「計算」「設備」を押すと、あらかじめ用意された質問がそのまま送信されます |
| メッセージを入力 | 自分で質問を入力し、右下の矢印で送信します |
| マイク | 話して入力します。システムが文字に変換します |
| 新しい会話 | 新しいテストの会話を始めます |
送信すると、AI の回答が画面に表示されます。
テストの会話の行き先
テストの会話はすべて会話履歴に残ります。テスト用の会員の名前で、フラスコのアイコンが付いています。 会話履歴では、その会話でどのスキルやルールが使われたかを確認できます。「ステータス → テスト用」、または「会話を絞り込む → データの種類 → テストのみ」で絞り込むと、テストの会話だけを表示できます。
チャットテストは会員として会話します。スキルの「必要な最低認証レベル」が「内部」の場合は、ここでもテストできません。