業種別コンテンツストア設定
ルールのキーワード
訪問者が会話でどんな言葉を送ると、ストアの入口のリンクがすぐに返されるか。ストアに入る、注文を確認、お問い合わせを確認の 3 つのグループ
お客様がストアページに入るには、会話で特定の言葉を送り、届いたストア入口のリンクを開きます。このセクションでは、どの言葉でストア入口を返すかを設定します。
メッセージ全体が一致したときだけ反応します
訪問者から届いたメッセージ全体がいずれかのキーワードと完全に一致した場合にだけ、ストア入口を返信します。 たとえばキーワードが「ストアへ」なら、「ストアへ」と送るとストア入口が届きますが、「ストアへ行きたい」と送った場合は届かず、通常の会話として AI カスタマーサポートが回答します。
3 つのグループ
| グループ | 入口を開いたときの移動先 |
|---|---|
| ストアに入る | ストアのホーム |
| 注文を確認 | 注文履歴 |
| お問い合わせを確認 | お問い合わせ |
各グループのタイトルの横に、現在のキーワードの件数が表示されます。3 つのグループの間でキーワードを重複させることはできず、重複していると保存できません。
キーワードの編集
各グループは 2 つの表示を切り替えられます。
| 表示 | 編集方法 |
|---|---|
| リスト | キーワードが 1 つずつタグになっています。タグの × で外し、下の入力欄に入力して Enter またはカンマで追加します |
| テキスト | すべてのキーワードが 1 つのテキスト欄に 1 行 1 つずつ並びます。まとめて貼り付けたり、たくさん整理したりするのに向いています |
変更も「保存 & プレビュー」と「公開」を押すと反映されます。概要を参照してください。